En Malargüe, un grupo de vecinos se habría enfrentado a problemas de presión de agua y han buscado soluciones a través de los medios de comunicación, pero Aguas Mendocinas, la empresa de distribución del servicio, aclaró que es crucial que los ciudadanos utilicen el sistema de reclamos establecido para una atención eficiente.

Julio Moya, encargado de Aguas Mendocinas, informó que, hasta la fecha, no se han recibido reclamos formales de los vecinos en las oficinas de la compañía. Seguidamente, explicó que la empresa no puede aceptar reclamos directos a través de los medios de comunicación, ya que necesitan llevar un registro adecuado de cada solicitud para garantizar un seguimiento efectivo y una resolución oportuna.

“Si no tenemos reclamos no nos sirve… Para eso está el call center y para eso nosotros necesitamos dejar registrado lo que hacemos y a dónde vamos”, enfatizó Moya. Luego, sugirió llamar al 0810-777-2482 y compartió la página de la empresa donde también pueden comunicarse para recibir asesoramiento.

Requisitos previos a realizar el reclamo

Aguas Mendocinas ha establecido ciertos criterios para la presentación de reclamos por problemas de presión de agua. Según Moya, los vecinos deben ser clientes sin deudas pendientes y deben tener una sola conexión de agua, lo que se aplica principalmente a viviendas familiares típicas. Además, advirtió que la empresa ha enfrentado casos en los que los reclamos provienen de propiedades con múltiples conexiones o apartamentos adicionales.

El encargado también destacó que la empresa no ha observado un derroche excesivo de agua y que han implementado horarios específicos para el suministro de agua, desde las 22 hasta las 8, con el fin de administrar los recursos de manera eficiente.